Bundesnetzagentur veranlasst Abschaltungen

Die Bundesnetzagentur wolle die Belästigung der Verbraucher durch massenhafte Werbeanrufe von Call-Centern stoppen. Die Aufsichtsbehörde habe deshalb bereits die Abschaltung von sieben Rufnummern verschiedener Unternehmen angeordnet, berichtete die netzeitung.de am 21.09.2009:
Die Vielzahl der Telefonanrufe, bei einzelnen Verbrauchern sogar 70 pro Tag, führe zu einer “unzumutbaren Belästigung” und bedeute einen “massiven Eingriff in die Privatsphäre der Betroffenen”, so der Präsident der Bundesnetzagentur, Matthias Kurth, zur Begründung.
Die kritisierte Telefon-Software wähle nach zuvor festgelegten Kriterien zahlreiche Rufnummern gleichzeitig an, oftmals bereits während sich der Callcenter-Mitarbeiter noch in einem Gespräch befinde. Sobald der erste Angerufene das Gespräch entgegennehme, würden die Anrufe zu den anderen Teilnehmern abgebrochen, um diese zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzuwählen - dies solle insbesondere die Auslastung der Call-Center-Mitarbeiter optimieren.

Quelle: netzeitung.de, 21.09.2009
Originalartikel unter: 70 Anrufe pro Tag: Netzagentur untersagt Callcenter-Telefonterror

Weitere Informationen zum Thema:

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