Das PostKundenForum ist ein Verein, in dem sich Einzelpersonen, Verbände und Unternehmen zusammengeschlossen haben, um als Postkunden für eine leistungsfähige und qualitativ hochwertige Postinfrastruktur in Deutschland einzutreten.
Im Telekommunikationssektor wurde vorgemacht, was im Briefmarkt noch fehlt: Wettbewerb mit positiven Wirkungen für die Kunden. Das PostKundenForum möchte die Interessen privater und gewerblicher Postkunden bündeln und sowohl gegenüber Anbietern von Postdienstleistungen als auch in Politik und Medien vertreten. Dabei sind nicht nur das Preis-Leistungsverhältnis von Postdienstleistungen, sondern auch Service und Kundenorientierung der Postunternehmen von Interesse.