Wenn die Erwartungshaltung mit auf Reisen geht: Zwei Drittel der Berufstätigen auch im Urlaub erreichbar

Repräsentative Bitkom-Umfrage offenbart abermals Kehrseite der ständigen Verfügbarkeit bzw. Erreichbarkeit auch im Urlaub

[datensicherheit.de, 27.07.2026] E-Mails am Pool, Telefonate im Hotel, SMS-Nachrichten am Strand – Urlaub bedeutet offensichtlich für die meisten Arbeitnehmer nur eine Auszeit mit Einschränkung, denn eine Mehrheit bleibt nach aktuellen Erkenntnissen des Digitalverbands Bitkom e.V. trotzdem dienstlich ansprechbar. Bitkom Research hat demnach im Auftrag 1.004 Personen ab 16 Jahren in Deutschland telefonisch befragt, darunter 358 Berufstätige, welche einen Sommerurlaub geplant haben. Die Erhebung habe im Zeitraum der Kalenderwochen 17 bis 21 2026 stattgefunden und sei als Gesamtumfrage repräsentativ. So seien zwei Drittel (66%) der Berufstätigen, die in diesem Jahr einen Sommerurlaub machten, währenddessen beruflich erreichbar. Damit halte sich das Niveau der Vorjahre (2025: 67% / 2024: 66%).

Foto: Bitkom e.V.

Dr. Bernhard Rohleder: Vertretungslösungen sollten rechtzeitig organisiert und Erwartungen transparent kommuniziert werden!

Vor allem Kurznachrichten und Anrufe adressieren Berufstätige im Urlaub

Dabei seien es vor allem Kurznachrichten und Anrufe, auf die Berufstätige im Urlaub reagierten: 62 Prozent seien per Kurznachricht wie SMS bzw. via Messenger-Dienste wie „WhatsApp“ zu erreichen, 61 Prozent reagierten auf Anrufe.

• 22 Prozent seien per E-Mail ansprechbar, 14 Prozent nähmen Videocalls wahr. Sieben Prozent ließen sich über Kollaborations-Tools wie „Microsoft Teams“ oder „Slack“ kontaktieren.

„Möglichkeiten zum zeit- und ortsflexiblen Arbeiten dürfen nicht dazu führen, dass Beschäftigte das Gefühl haben, auch im Urlaub ständig verfügbar sein zu müssen! Wer sich wirklich erholen kann, lebt nicht nur gesünder, er arbeitet auch produktiver“, betont der Bitkom-Hauptgeschäftsführer, Dr. Bernhard Rohleder.

Erreichbarkeit im Urlaub, um fremden und eigenen Erwartungen zu genügen

Wer trotz Urlaub erreichbar bleibe, wolle damit meist der Erwartung anderer gerecht werden: Gut die Hälfte (53%) derjenigen, die im Urlaub beruflich erreichbar seien, sagten, dass ihre Kollegen es von ihnen erwarteten, gefolgt von der Erwartung von Vorgesetzten (47%). Gut ein Drittel (34%) meine, Kunden erwarteten Erreichbarkeit, 16 Prozent sagten dies von ihren Geschäftspartnern.

• 15 Prozent sähen sich durch ihre Mitarbeiter verpflichtet. 16 Prozent gäben an, aus eigenem Antrieb im Urlaub für berufliche Anliegen erreichbar zu sein.

Rohleder legt abschließend dringend nahe: „Vertretungslösungen sollten rechtzeitig organisiert und Erwartungen transparent kommuniziert werden! Regeln zur Erreichbarkeit für den Fall der Fälle schaffen Klarheit für alle Beteiligten. Ziel sollte immer sein, dass man eine solche Notlösung überhaupt nicht erst in Anspruch nehmen muss.“

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Dr. Bernhard Rohleder: Hauptgeschäftsführer Bitkom e.V.

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