Digitale Vergabe wird Standard: Zwei Drittel vereinbaren Arzttermine online

Nach aktuellen Erkenntnissen des Digitalverbands Bitkom e.V. hat sich die digitale Terminvergabe in Arztpraxen etabliert und ist nunmehr fester Bestandteil im deutschen Gesundheitssystem

[datensicherheit.de, 26.12.2025] Nach aktuellen Erkenntnissen des Digitalverbands Bitkom e.V. hat sich die digitale Terminvergabe in Arztpraxen etabliert und ist somit zu einem festen Bestandteil im deutschen Gesundheitssystem geworden: Bereits 64 Prozent der Deutschen hätten inzwischen mindestens einmal einen Arzttermin online vereinbart. Bitkom Research habe im Auftrag des Digitalverbands 1.145 Personen in Deutschland ab 16 Jahren telefonisch befragt. Die Befragung habe im Zeitraum der Kalenderwochen 38 bis 43 2025 stattgefunden und sei repräsentativ.

Foto: Bitkom e.V.

Dr. Bernhard Rohleder betont: Digitale Prozesse reduzieren den Aufwand in den Arztpraxen, sparen für alle Beteiligten Zeit und verbessern den Zugang zur medizinischen Versorgung

64% haben inzwischen mindestens einmal einen Arzttermin online vereinbart

Damit sei der Anteil innerhalb von zwei Jahren stark gestiegen: 2024 habe er noch bei 50 Prozent, 2023 sogar erst bei 36 Prozent gelegen.

• Weitere 16 Prozent hätten zwar bislang keinen Online-Termin gebucht, könnten sich dies aber künftig vorstellen. Nur noch 18 Prozent lehnten die digitale Terminvergabe grundsätzlich ab.

Dies sind demnach Ergebnisse einer repräsentativen Befragung unter 1.145 Menschen ab 16 Jahren im Auftrag des Digitalverbands Bitkom.

Arzttermine können über Web-Portale vereinbart werden

Besonders häufig genutzt würden spezialisierte Terminplattformen: 58 Prozent der Befragten hätten ihren Arzttermin bereits über Portale wie „Doctolib“, „Jameda“, „Clickdoc“, „Termed“ und andere vereinbart.

• 25 Prozent nutzten dafür die Website einer Arztpraxis oder medizinischen Einrichtung, etwa über ein Online-Formular oder per E-Mail. Mehrfachnennungen seien möglich.

Als größter Vorteil der digitalen Terminbuchung gelte die Unabhängigkeit von den telefonischen Erreichbarkeiten der Praxen: 84 Prozent der Befragten, welche die Online-Terminvereinbarung nutzten oder sich dies vorstellen könnten, würden diesen Punkt benennen.

Digitale Terminvergabe für Arztpraxen wichtiges Instrument einer effizienteren Gesundheitsversorgung

58 Prozent schätzten die flexible Auswahl an Terminen, etwa zu Randzeiten. 43 Prozent sahen automatische Terminerinnerungen als Vorteil, 37 Prozent die bessere Verfügbarkeit kurzfristiger Termine.

• Zudem gäben 26 Prozent an, dass sie die Möglichkeit, Termine online einfach abzusagen oder zu verschieben, besonders hilfreich fänden.

Der Bitkom-Hauptgeschäftsführer, Dr. Bernhard Rohleder, kommentiert: „Die digitale Terminvergabe ist ein wichtiges Instrument für eine effizientere Gesundheitsversorgung. Digitale Prozesse reduzieren den Aufwand in den Arztpraxen, sparen für alle Beteiligten Zeit und verbessern den Zugang zur medizinischen Versorgung.“

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